Mala avariada

Lidar com a avaria de bagagem pode ser uma experiência frustrante para qualquer viajante. A descoberta de danos à sua mala após um voo coloca em evidência a importância de conhecer os procedimentos corretos a serem seguidos e os direitos garantidos por lei. As companhias aéreas têm responsabilidades claras em relação à bagagem dos passageiros, e existem medidas estabelecidas para assegurar a devida compensação e reparação.

Primeiros passos após a identificação de bagagem avariada

Ao notar danos à sua mala, é fundamental reportar o problema imediatamente no balcão de atendimento da companhia aérea antes de deixar o aeroporto. A formalização da reclamação deve ser feita por meio do Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB), detalhando os danos observados. Este documento serve como base para qualquer solicitação de reparação ou compensação.

Seus direitos como passageiro

Conforme a Resolução nº 400/2016 da ANAC, as companhias aéreas são obrigadas a reparar o dano ou substituir a bagagem danificada em um prazo máximo de 7 dias, contados a partir da reclamação formal do passageiro. Caso a bagagem não possa ser reparada, a companhia deve substituí-la por uma de valor equivalente ou indenizar o passageiro de acordo.

Processo de compensação

A compensação por bagagem avariada depende da avaliação do dano pela companhia aérea. É recomendável guardar recibos ou notas fiscais da bagagem e de itens potencialmente danificados, pois estes podem ser necessários para comprovar o valor dos bens afetados. Em alguns casos, a companhia aérea pode oferecer uma compensação direta ou vouchers como forma de resolução imediata.

Importância do suporte legal

Quando as negociações com a companhia aérea não resultam em uma solução satisfatória, o auxílio de um escritório de advocacia especializado torna-se essencial. Profissionais com experiência em direitos dos passageiros podem oferecer orientações precisas sobre como proceder, além de atuar na defesa dos seus interesses, buscando a melhor forma de compensação ou reparação.

Contate nosso escritório de advocacia

Se você se depara com uma situação de bagagem avariada e sente que a abordagem da companhia aérea não está à altura dos seus direitos, é hora de buscar suporte legal especializado. Nosso escritório está pronto para auxiliar, garantindo que você receba a compensação justa pelo dano sofrido. Entre em contato conosco pelo e-mail giulianamlopes@adv.oabsp.org.br, pelo WhatsApp no número 11 96632-4205, ou agendando uma reunião presencial, para explorarmos as melhores soluções para o seu caso.

Conclusão

Enfrentar problemas com bagagem avariada pode ser menos estressante quando se está bem-informado sobre os procedimentos corretos e os direitos garantidos. Lembre-se de que você não está sozinho nesta situação; suporte legal especializado está disponível para assegurar que seus direitos sejam respeitados e que você receba a devida compensação ou reparação.